Eliminar mi cuenta

Como eliminar tu cuenta

No necesitas escribirnos ni esperar: puedes eliminar tu cuenta tu mismo, en cualquier momento, y el borrado es inmediato.

• 1Inicia sesion en la app de Tribu Offline o en tribuoffline.com.
• 2Entra a Perfil y abre la pestana Mi Cuenta.
• 3Pulsa Eliminar mi cuenta. Te mostramos un resumen de lo que vas a perder antes de continuar.
• 4Confirma con tu contrasena actual y escribe la palabra ELIMINAR. La cuenta se borra al instante y se cierran todas tus sesiones.

Si perdiste el acceso a tu cuenta y no puedes iniciar sesion, escribenos desde el mismo correo con el que te registraste, con el asunto "Eliminar mi cuenta", y lo hacemos por ti dentro de los 30 dias calendario.

Que datos se eliminaran

Al eliminar tu cuenta, se borraran de forma permanente los siguientes datos personales:

• •Nombre, correo electronico, telefono y documento de identidad
• •Fecha de nacimiento, ciudad y distrito
• •Foto de perfil y demas datos del perfil
• •Historial de inscripciones futuras y preferencias
• •Tus fotos de galeria, momentos de eventos, comentarios y reacciones
• •Tus respuestas al test de personalidad y tus intereses
• •Lista de amistades y solicitudes pendientes
• •Tokens de notificaciones push asociados a tu cuenta

Que datos se conservan y por que

Por razones legales, contables y de seguridad, algunos datos deben conservarse aun despues de eliminar tu cuenta:

• •Registros de pagos y transacciones: se conservan por 10 anos segun la normativa tributaria del Peru. Estos datos quedan disociados de tu identidad personal (anonimizados).
• •Historial de eventos pasados: se conservan los registros de asistencia y feedback en formato agregado/anonimizado para fines estadisticos.
• •Registros de seguridad: logs de acceso por hasta 90 dias para investigar incidentes.
• •Mensajes en chats y conversaciones: el texto se conserva sin tu identidad, firmado como "Usuario eliminado". Borrarlos dejaria huecos en las conversaciones de otras personas, que no pidieron perderlas.

Eventos futuros pagados

Si tienes inscripciones activas a eventos futuros al momento de solicitar la eliminacion:

• •Tu inscripcion sera cancelada automaticamente y se aplicaran las politicas de reembolso vigentes.
• •Te recomendamos asistir o gestionar reembolsos antes de eliminar la cuenta.

Que pasa con tu saldo

Antes de confirmar te mostramos cuanto saldo tienes y de que tipo es:

• •Saldo de regalo (obsequios, cashback y promociones): se pierde y no es reembolsable.
• •Saldo real (dinero que pagaste o que se te devolvio): el borrado no se bloquea por esto. Se genera automaticamente una solicitud de devolucion y el equipo te contacta al correo con el que estabas registrado.

Eliminar solo algunos datos

Si solo deseas modificar o eliminar parte de tu informacion (foto, telefono, etc.) sin borrar tu cuenta completa, puedes hacerlo directamente desde la seccion "Mi perfil" en la app o en tribuoffline.com/profile.